Vier Blöcke bis zur Freigabe

Wie lange dauert die Verifizierung bei Betdex Casino?

Weil die Lizenz es verlangt, prüfen wir jede Identität einmal; im Schnitt sind Ihre Unterlagen nach 41 Stunden freigegeben und Ihr Konto ist frei.

Verifizierung starten

18+

Sechs Zeilen, alle Eckdaten

Klarheit über Fristen und Ansprechpartner

Hier stehen die sechs Eckdaten, die Ihre Auszahlung aufhalten oder freigeben.

Prüfendes Unternehmen

Betdex Casino GmbH

Lizenz

GGL/6623/2016

Prüfdauer

41 Stunden

Pflicht ab

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Mitten in der Prüfung

So sparen Sie sich die zweite Runde

Erst Vorderseite, dann Rückseite

Beim Hochladen des Personalausweises oder Reisepasses gilt: alle vier Ecken sichtbar, kein Blitz, keine Finger auf dem Bild. Die Rückseite gehört dazu.

Vorher prüfen, dann hochladen

Ein aktueller Adressnachweis sollte höchstens drei Monate alt sein und Ihren Namen in gleicher Schreibweise wie im Ausweis zeigen. Ein Kontoauszug genügt oft, solange die Adresse deutlich lesbar ist.

Nachweis der Zahlungsmethode

Beim Nachweis der Zahlungsmethode zählt, dass Absender, Betrag und Datum erkennbar sind. Schwärzen Sie nichts, was zur Einzahlung führt, sonst beginnt die Prüfung von vorn.

Wie lange dauert das?

Nach dem Absenden läuft alles über [email protected]; im Schnitt sind es 41 Stunden. Fehlt etwas, meldet sich das Team per E-Mail, damit nur ein Teil nachgereicht werden muss.

Unterlagen im Überblick

Was auf jedem Blatt zu erkennen sein muss

Die häufigste Unsicherheit zuerst geklärt: Kein Dokument muss beglaubigt werden, eine klare Kopie reicht völlig.

Dokument

Belegt

Muss zeigen

Personalausweis oder Reisepass

Ihren Namen und Ihr Alter

Alle Ecken, Lichtbild, lesbare Nummer

Aktueller Adressnachweis

Ihren Wohnsitz

Name, Adresse, Datum, Absender

Nachweis der Zahlungsmethode

Herkunft des Geldes

Absender, Betrag, Datum, Empfänger

Selfie mit Ausweis

Dass Sie die Person sind

Gesicht und Ausweis im selben Bild, scharf

Fünf Papiere

Erst der Nachweis, dann die Auszahlung

Seit der Lizenzierung durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder gehört die Herkunftsprüfung zu unseren Pflichten: Die Lizenz GGL/6623/2016 verlangt sie im Kampf gegen Geldwäsche. Bei uns ist das ein Routinevorgang und kein Verdacht gegen Sie.

Unterlagen, die dazukommen können

Je nach Fall sehen wir uns einen oder mehrere dieser Nachweise genauer an.

Kontoauszüge der letzten Monate
Gehaltsabrechnungen des Arbeitgebers
Bescheid über Renten- oder Sozialleistungen
Kaufvertrag über eine Immobilie
Nachweis über eine Erbschaft

Kurz nach der Ablehnung

Prüfen Sie die Datei vor dem nächsten Versuch

Nach der Ablehnung lesen Sie hier konkret, woran es lag, statt nur eine Standardantwort zu bekommen.

Abgeschnittene Ausweisränder

Beim Hochladen lag der Ausweis halb unter Ihrer Hand, deshalb fehlen uns Rand und Prüfnummer für den Abgleich.

Verlängern lassen, bevor Sie einreichen

Seit dem Ablaufdatum auf der Vorderseite gilt der Ausweis nicht mehr als gültig, und wir dürfen ihn für die Prüfung nicht annehmen.

Nachbearbeitete Bilddatei

Beim Bearbeiten haben Sie den Kontrast erhöht, dadurch wirkt die Datei verändert und lässt sich nicht mehr als Original erkennen.

Die Rechnung ist zu alt

Nach einiger Zeit gilt eine Rechnung oft nicht mehr als aktueller Adressnachweis, weil sie Ihren Wohnsitz nicht mehr sicher belegt.

Schauen Sie, wer Ihre Dateien öffnet

Sicherer Transport zum Prüfer. Sobald Sie eine Datei hochladen, erfolgt die Übertragung verschlüsselt über TLS 1.3. Zwischen Ihrem Gerät und dem Verifizierungsteam liegt damit kein offener Kanal.

Kleiner Kreis, volle Kontrolle. Beim Öffnen Ihrer Datei hat nur das Verifizierungsteam von Betdex Casino Zugriff. Der Live-Chat und die Zahlungsabteilung bekommen keine Kopie zu sehen.

Zweck klar begrenzt. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, wandern Ihre Kopien nicht in Werbung oder Bonuszielgruppen. Sie dienen allein den Prüfungen, die unsere Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder verlangt.

Keine böse Überraschung

Klarheit vor dem nächsten Schritt

Viele fürchten, die Prüfung komme aus heiterem Himmel; hier sehen Sie, welche Anlässe es gibt.

Alter zuerst, Spiel danach

Beim ersten Besuch nach der Registrierung prüfen wir Ihr Geburtsdatum am Personalausweis, weil in Deutschland nur Personen ab 18 Jahren spielen dürfen.

Wenn das Limit steigen soll

Sobald Sie Ihr Einzahlungslimit anheben möchten, brauchen wir einen aktuellen Nachweis, damit wir Ihre Angaben zu Person und Zahlungsmethode abgleichen können.

Klein üblich, groß geprüft

Kurz nach einer ungewöhnlich hohen Einzahlung oder Auszahlung schauen wir genauer hin und bitten um Unterlagen zur Herkunft des Geldes, wie es die Lizenz verlangt.

Erst geprüft, dann ausgezahlt

Vor der ersten Auszahlung muss die Prüfung abgeschlossen sein, deshalb fragen wir jetzt nach Ausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode.

Vor der Auszahlung

Frage zuerst, Prüfung danach

Ab wann verlangt ihr eine Verifizierung?

Spätestens vor Ihrer ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht, so verlangt es unsere Lizenz. Wir können sie aber schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung anfordern, dann liegt sie früher hinter Ihnen.

Mein Name hat sich geändert, was soll ich tun?

Dann reichen Sie den Ausweis mit dem heutigen Namen ein und legen eine amtliche Bescheinigung über die Namensänderung dazu, etwa eine Heiratsurkunde. Das Verifizierungsteam gleicht beides ab und meldet sich, falls noch etwas fehlt.

Sind meine Ausweisdokumente bei euch sicher?

Ja. Der Upload ist verschlüsselt, und die Dateien liegen in einem Bereich, den nur das Verifizierungsteam öffnet. Bis zum Abschluss der Prüfung kommt niemand sonst daran.

Wie lange dauert es, bis meine Unterlagen geprüft sind?

In der Regel sind es 41 Stunden, bis das Verifizierungsteam die Unterlagen durchgesehen hat. Vollständige Dateien gehen schneller durch als solche, bei denen wir nachfragen müssen.

Warum fragt ihr nach der Herkunft meines Geldes?

Diese Frage gehört zur regulären Geldwäscheprüfung, die unsere Lizenz verlangt, und trifft nicht nur Sie. Wir wollen wissen, ob Einzahlungen aus einem nachvollziehbaren Einkommen stammen, und prüfen das sachlich.

Was mache ich, wenn mein Ausweis nicht akzeptiert wird?

Dann nennt Ihnen das Verifizierungsteam den Grund, meist ein abgeschnittener Rand oder eine Spiegelung. Schicken Sie ein neues Foto an [email protected] und achten Sie auf alle vier Ecken, dann läuft die zweite Runde schneller.

Muss ich meine Unterlagen später noch einmal hochladen?

Nein, in der Regel genügt eine Freigabe für Ihr Konto. Läuft Ihr Ausweis ab oder ändert sich Ihre Adresse, kann das Team aber einen frischen Nachweis anfordern.